Overijse Automotive - Overijse

Michael N.

Premier contact très mitigé avec le service après vente. Très rapidement senti que je n'étais pas le bienvenu...ma voiture d'occasion n'ayant pas été vendue chez eux. Bien que remorquée chez eux, premier rendez-vous possible après 3 semaines. Le jour du rendez vous, je dois moi-même téléphoner pour avoir des nouvelles. Et elles sont splendides: On m'apprend que le manager Diagnostique est en formation et que je devrai attendre une semaine de plus. Quel service, quel professionnalisme et surtout quel planification. Ma voiture va donc être un mois sur leur parking sans qu'il ait fait la moindre prestation. Inadmissible pour une marque prémium et pour un service envers une Q8 de plus de 100.000€.

Tamerlan H.

Service au top et très accueillant !
C'est la deuxième fois que je m'y rends pour un grand entretien, et je suis toujours très bien accueilli. Le travail est rapide et de grande qualité.

Lau C.

Pas content de cette concession. La vente s’est passé sans problème, vendeur très sympathique . Mais après lors de la livraison les problèmes commencent . Reçu un mail le 30 avril stipulant que le véhicule était là. Véhicule payé directement et rdv pris pour le 13 mai . À une heure du rdv on reçoit un appel pour dire que le véhicule n’est pas là et qu’il faut pas venir . Alors que j’ai vendu mon véhicule le jour avant afin de réceptionner le nouveau véhicule. Je demande quand il sera là et là une réponse «  on ne sait pas où se trouve le véhicule » . J’appelle le vendeur directement, lui n’est évidemment pas au courant . Il dit qu’il me recontacte et essaye de trouver une solution. Deux heures après toujours pas de nouvelles. Je rappelle le vendeur qui me répond je cherche une solution. Il me rappelle 30 min après me disant que le garage me prête une voiture. Je me dis ça va ils sont quand même à l’écoute mais arrivée sur place il ne sait pas où est le véhicule. Il nous donne un rdv le 15 et le 21 mai au cas où .
Le 15 pas d’appel pour dire que le véhicule est la . Bon l’euforie de l’achat du nouveau véhicule est tombée . Le 21 on se présente au rendez-vous , ou j’ai pris un deuxième jours de congé pour aller chercher mon nouveau véhicule. Là on me demande pourquoi je suis là et on me dit que mon véhicule n’est toujours pas là et ce malgré qu’on a payé le véhicule le 2 mai et immatriculé directement . On ne sait toujours pas me dire où est mon véhicule.
Je repars déçu bie évidemment.
Le 23 un appel , je peux aller le chercher il est enfin arrivé . On va chercher le véhicule, le vendeur nous explique très bien comment il fonctionne. Mais aucun geste pour le désagrément subi ni même un geste pour le 1 er entretien. Soit on part avec le véhicule enfin , le véhicule parfait . On reçoit un mail de satisfaction de la part de vw . On répond honnêtement sur les mésaventures. Qu’on était pas satisfait du service après ni du manque de geste commercial. Et là un appel de la concession , un mr pas content de l’avis laissé, et ne comprend pas notre ressenti. Bon ben voilà j’irai voir dans un autre garage , espérant être plus satisfait.
Maintenant les erreurs et les retards sont possibles. Mais le manque de communication et de respect . J’aurais juste aimé ne pas être pris pour juste un numéro.

Damien M.

Tellement de problèmes en si peu de temps... C'est bluffant.

Fuyez cette conssesion au service et au pratiques douteuses....

La voiture y va pour une simple permutation de de pneu... Je repars de là le roues à peine serrées à la main... J'ai crus que j'allais mourir juste en m'engageant sur l'autoroute.

Suite à ce premier rendez vous, une semaine plus tard problème de démarrage à froid.
La voiture y retournera 3x pendant 3 semaines, les 2 premères fois on m'annonce une semaine de délai, la dernière fois pas de délai annoncé.

De ce dernier rendez-vous, j'ose encore demander un devis de réparation en carrosserie. Un des collaborateurs a "pris le temps" d'entendre ce qu'il y avait à faire et a fait des photos.
Nous voilà un mois plus tard, je les relance mais ils ne sont pas au courant de ce qu'ils doivent faire.... Et en plus depuis la vitre conducteur est défectueuse!

à moins d'aimer perdre votre temps en même temps que votre argent, passez votre chemin....

philippe C.

comme à l'accoutumé, tout a été parfait
je recommande vivement ce garage

Astrid L.

Je partage les sentiments exprimés dans les commentaires négatifs précédents.

J'attends toujours la livraison de la voiture que j'ai commandée en décembre 2022, et qui aurait dû être livrée le 30/10/2023. Malheureusement, la voiture semble retenue, soit par la concession, soit par D’Ieteren, pour des raisons non dévoilées, ce qui pose problème pour moi en tant que professionnel. Pour des raisons professionnelles la voiture aurait dû être livrée avant le 31/12/2023. Dont le concessionnaire était parfaitement au courant de cette échéance. Malgré cela, il est clair qu'ils ne prévoient pas de geste commercial pour le retard de livraison.

À ce jour, je reste sans réponse, tandis que la voiture prends la poussière dans la concession. Il semble que chez BMW, ils prennent des mesures commerciales lorsqu'une faute leur est imputable chez Audi non!

En somme, je recommande d'éviter cette concession malhonnête et incompétente, ainsi que D’Ieteren. FUYEZ!

benjamin R.

Si 0 avait été possible...

Véhicule chez eux pour une réparation depuis plus d'un mois et RIEN ne bouge !
Personne ne sait vous donner d'informations complémentaires, le comble pour un garage...
Une caméra cachée peut être ?

Si vous aimez perdre votre temps alors allez-y, FONCEZ !

Guy B.

Rendez vous hier pour voir une Skoda d'occasion, accueil parfait. Vendeur disponible et très professionnel . Je n'ai pas encore figé mon choix mais je serais ravi de faire affaire avec eux.
Au final, l'affaire est faite.
Je l'ai très vite regretté une fois confronté au SAV.