D'Ieteren Mobility Center Dilbeek - Audi - Dilbeek

Nicolas W.

Expérience décevante lors de la procédure d’achat d’un véhicule Audi Q3 chez Audi Dilbeek.

Le 9 janvier, je me rends chez eux avec une configuration prête pour un Q3, un dossier simple à gérer. Le commercial n’a même pas besoin de me convaincre, je viens uniquement pour signer un bon d’achat. Pourtant, il se montre incapable d’utiliser le système d’Autocredit. Après une heure perdue, il me demande de revenir le 20, après mes vacances, en promettant que le dossier sera prêt.

Durant cette période, j’envoie un e-mail pour assurer le suivi, mais je n’ai aucune réponse. Le 20, je retourne à la concession et, à ma grande surprise, le commercial semble même étonné de me voir. Mon dossier n’a pas été préparé, et il me justifie cela par un manque de temps. Il n’a pas de temps a m’accorder ce jour…

Cette situation témoigne d’un manque de respect flagrant, tant pour mon temps que pour les déplacements inutiles que cela a engendrés.

Face à cette incompétence, je suis allé commander mon véhicule ailleurs : en 20 minutes, tout était réglé avec un professionnel qui maîtrise ses outils.

Je ne recommande absolument pas cette concession. Le service y était bien meilleur lorsque j’y suis aller acheter mon précédent véhicule il y a quelques années.

Frédéric R.

Service impeccable et professionnel. Excellent suivi et parfaite disponibilité. Commercial (Timon) attentif et de bon conseil, m'a aidé à trouver la meilleure configuration pour ma Q4. À recommander sans hésiter

Saby

Expérience imprccable !
Je souhaite exprimer ma gratitude à Harun pour son service exceptionnel. Dès notre premier échange, il a démontré un grand professionnalisme, un sourire accueillant et des conseils avisés.

Hans

Mon fils a un leasing Audi pour une A1.
D'Ieteren Dilbeek lui demande des frais de stockage des pneus alors que le changement des pneus et leur stockage est inclu dans le leasing. Après discussion au téléphone et au service après-vente, nous avons du demander le gérant pour intervenir et ne rien payer.
A la fin du leasing même soucis avec les pneus stockés et le coût du stockage.
D'Ieteren a aussi essayer de faire payer le premier entretien, couvert par le leasing.
Rendez-vous online jamais confirmés et inconnus par le garage.
Service déplorable.

Luffy D.

Si je pouvais mettre 0 ! 3 fois je passe au garage, la voiture est resté en total 40 jours au garage, pour que quand je la récupère toujours le même problème et le témoin moteur toujours présent. Une honte pour une grande marque. Finalement, J’ai été chez un particulier qui m’a dit qu’il fallait changer tout les cylindres et problème moteur.

A D.

Je regrette d’avoir pris ma voiture chez eux, le service client n’est pas digne de la marque Audi. Terrible expérience depuis l’achat.

William V. R.

Retrait d'un véhicule neuf dans les normes sanitaires et très bien. Juste un petit problème avec la commande qui c'est résolu. Bref très bon achat

Anes A.

Une vrai catastrophe. Mon véhicules est chez eux depuis 1 mois jour pour jour et toujours pas réparer.
Service après vente catastrophique. et aucune communication de leur part. c'est moi qui doit les contacter ou me déplacer pour savoir ou sa en est. une honte pour une telle marque