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Charles Desguy

En mai 2022 j'ai été contacté par le nouveau directeur commercial qui me laisse 10 jours pour valider ma lettre de mission qui est en hausse de près de 280% . Selon moi une telle hausse n'est pas justifié au regard du nombre de l''automatisation mise en place dans tous les traitements et dans le nombre de documents traiter qui est plutôt en baisse qu'en hausse ces dernières années.
Suite à l'intervention du responsable régional CER FRANCE - M COUTTE- nous avons pu reprendre point par point les griefs que j'avais formulé.
Il semblerait que la plupart des problèmes soit lié à des erreures humaines.
Il semblerait que 2018 nous permette d’améliorer la qualité de nos rapports ; des engagements ont été pris en ce sens.
Je modifie mon avis de 1 à 2 étoiles en espérant pouvoir donner une meilleur appréciation dans les prochains mois.

Ancien commentaire
Je suis client, depuis 10 ans, du cabinet CER France Aube situé à Arcis sur Aube .
Attiré par une offre à 700/800 € ht, spéciale chambres d'hôtes, ma facture est montée allègrement à 2500 € ht, puis aujourd’hui on me propose une lettre de mission à 6000 € ht par an !
Si encore j'avais été satisfait de la qualité de service ... mais ce n'est pas le cas : ma compatibilité est mal gérée, les déclarations et documents comptables sont toujours produits à la dernière minute, les délais ne sont pas respectés, il y des erreurs dans les écritures, il faut relancer 3, 4 fois et attendre près de 3 semaines pour recevoir de simples extractions.
Sur le plan commercial, je n'ai qu'un contact tous les deux ans et encore à mon initiative, quand j'ose me plaindre sur la qualité de service ou souligne des dysfonctionnements. Jusqu'à maintenant, la seule réponse que j'obtiens à mes remarques, c'est que mon dossier n'est pas rentable et que ma lettre de mission va être renégociée…

Je suis très déçu du comportement méprisant et ironique de mes interlocuteurs .
Ne supportant plus cette situation, je vais faire remonter mes griefs à la Direction Générale de CER France et au Président du Conseil Régional de l'Ordre des Experts-Comptables.

N'hésitez pas, également, à vérifier le diplôme de l'expert-comptable qui sera chargé de votre dossier.
En effet, j'ai découvert cette année, que la personne qui est chargée de ma comptabilité, n'était pas expert-comptable, mais bénéficiait uniquement d'une autorisation d'exercer.

Selon mon opinion, CER France Aube Arcis-sur-Aube, ne se conduit pas comme un cabinet d'expertise comptable et de conseils, mais comme "une société commerciale avec un très mauvais service après-vente".

Pour tout renseignement complémentaire, ou si vous aussi, n'êtes pas satisfait de CER France Aube Arcis-sur-Aube, n'hésitez pas à me contacter.

Attention, aux faux avis positifs de Camille LAMALLE qui a donné 5 étoiles aux 9 CER France de l'Est.

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