BNP Paribas - Vichy - Vichy

stephane Malassagne

Je suis profondément déçu par le service reçu à votre banque, notamment par le conseiller professionnel assigné à mon dossier. Son manque de compétence et son attitude peu professionnelle ont gravement affecté ma confiance en votre établissement. un service client médiocre nécessitent votre attention immédiate.
Message à la direction régionale

veronique jamet

Conseillère financière très professionnelle avec une parfaite connaissance du marché et de l'épargne . A l'écoute de mes besoins et de très bons conseils.
Je recommande cette banque sérieuse et sûre .

A. B-D

Ma conseillère de l'agence de Vichy est à l'écoute, professionnelle, réactive, toujours de bons conseils et très agréable, ce qui donne une relation de confiance avec sa banque.

COMITE CHAMP CAPELET

Accueil et disponibilité. Efficacité et rapidité. Compte associatif dans cette agence depuis 1974. Travail soigné et assidu.

B Cathy

Bonjour, cela fait plus de 30 ans que je suis à la BNP avant c’était très agréable , j’avais ma conseillère très gentil je l’adorais , aujourd’hui c’est nouveau plus de conseillé personnel , si mais faut payer ? tu as 3 ou 4 personnes qui peut te recevoir qui nous connaît même pas ( super ?) la dernière fois j’avais rendez-vous , j’arrive à mon rendez-vous on me dit qu’il a été annulé , vous avez pas été averti et ben non j’ai eu un message de confirmation de rendez-vous le jour même ? je suis venu pour rien ?, sais quoi cette nouvelle organisation c’est de pire en pire, tout va mal c’est désespérant.Très déçu de ma manque BNP vichy . Je vais recevoir une belle somme d’argent dans les mois à venir,je ne suis pas certaine que je vais mettre mon argent à l’abri à la BNP après peut-être que là et seulement là ! Il m’accueillerons les bras ouvert avec grand sourire ? et là ils annuleront pas mon rendez-vous ?Pauvre France c’est d’une tristesse ? ça m’écœure en tout ?

Alison DAVID

Je suis commerçante, et il n'y a pas une semaine où les automates fonctionne correctement que ça soit pour le dépôt ou pour le retrait de monnaie... Lors d'un dépôt un automate m'a rendu des billets déchirés et la réponse de la responsable d'agence "les scotcher et les refourguer à mes clients" niveau professionnalisme on est très bas... La plupart du temps il n'y a pas de reçu non plus pour les dépôts, donc pour justifier mes dépôts auprès de ma compta c'est un vrai probléme. Bref plus d'un mois que je suis dans l'incapacité de faire mes dépôts ou retraits de monnaie correctement et leurs réponse "on a pas de solution".
Agence à fuir pour les commerçants, en espérant que ça se passe mieux pour les particuliers...

Seb R

Impossible de mettre 0

Le 04/07/23, 11h26 appelle de BNP VICHY. Message sur répondeur (oui je bosse) pour m'informer que le rdv de 14h00 doit être annulé! On m'invite à la rappeler dès réception de son message. Chose que je fais à 11h40! Pas de réponse "votre correspondant est occupé, appuyez sur pour être rappelé"

Jamais eu de rappel !

Vendredi 07/07/23 je reçois un recommandé AR daté du 05/07/23 (lendemain du RDV annulé 😉 ) :

"Courrier adressé en Recommandé avec Avis de Réception
- 183/1746- 455 - 187172294 - TF - 193621
Monsieur,
Nous vous informons que nous ne souhaitons plus maintenir nos relations à ce jour compte tenu de graves manquements de votre part à l'égard de notre établissement.
Nous procédons avec effet immédiat à compter de l'envoi de la présente lettre, à la résiliation de la convention de compte BNP Paribas, à la clôture de votre compte de dépôt ainsi qu'à la dénonciation de la facilité de caisse qui vous a été consentie.
Votre compte de dépôt n°xxxxxxxxxxx est, à la date de la présente créditeur de 0,00 euros sous réserve de la comptabilisation des opérations en cours de régularisation et de tous intérêts, frais et commissions qui pourraient être dus à la Banque.
A l'arrêté définitif, si votre compte de dépôt présente un solde débiteur, il est exigible dès ce jour et sera productif d'intérêts au taux conventionnel en vigueur jusqu'à complet remboursement.
Cette clôture a également pour effet de mettre fin aux procurations éventuelles sur votre compte de dépôt. Nous vous serions très obligés de bien vouloir nous restituer dans les plus brefs délais tous vos instruments de paiement et notamment vos carnets de chèques et carte(s) bancaire (s), de toute nature que nous vous avons délivré(s), ainsi que ceux éventuellement en possession du
"ou des mandataires.
Par ailleurs, vous voudrez bien noter que du fait de la clôture immédiate de votre compte, nous dénonçons également les avis de prélèvements automatiques de toutes sortes domiciliés sur nos caisses. Nous vous conseillons donc d'en informer sans tarder les émetteurs et de modifier vos domiciliations bancaires.
P PARIBAS SA Al reNitel de 5 189 AP9 299, 6. Siège social : 16 bd des Italiens 75000 DAME "

"Compte créditeur de 0,00€" ==> Oui je vais pas mettre de l'argent et clôturer mon ancien compte bancaire avant d'avoir le BON compte ouvert...

"Nous vous informons que nous ne souhaitons plus maintenir nos relations à ce jour compte tenu de graves manquements de votre part à l'égard de notre établissement." ==> QUELLES RELATIONS QUELS GRAVES MANQUEMENTS

Ce matin 13/07/23, je me pointe à l'agence avec mon "courrier" afin d'avoir des explications...

Pendant mon attente, je croise la "conseillère" que j'avais vu lors des deux premiers RDV; juste un bonjour, pas un mot concernant mon problème. "Un conseiller dédié" selon la publicité 😉

Je suis reçu par le DA d'"une autre agence, la DA de Vichy serait en vacances (la chance!) qui me fait comprendre que je n'aurais pas d'autres explications.

Pas de problème, je vais aller à la concurrence; le problème c'est que ce n'est pas tombé sur la bonne personne.... l'effet boule de neige tout ça tout ça!

Vous aurez bientôt de mes nouvelles...

Bref "agence" à fuir, "conseillers" heu... non pas de mots...

alma Bodry

Très content de l agence de Vichy . Toujours disponible et très réactif à toutes nos questions et nos demandes.
Ils sont aussi de bons conseils .
Nous recommandons cette agence .