Maison Du Département Solidarité Site d'Hénin-Beaumont - Hénin-Beaumont

Mm Léger

C'est catastrophique franchement Il est impossible que cet endroit soit un endroit pour aider les enfants handicapés. Plus d’une fois, j’ai essayé d’expliquer que je veux voir une assistante sociale pour m'aider a remplir le dossier mdph de mon fils autiste la réponse toujours est non madame pas ici

Maryam Baraka

Ce Mardi 28 Février, je me rend au site de la MDS pour y déposer des documents et reprendre rdv assez urgemment. Je me trompe de lieu pour les documents, ça arrive même au meilleur me direz vous ! J’attend alors environ 5 minutes devant le bureau d’accueil pour prendre rdv avant d’enchaîner les autres rdv de la matinée (je suis alors prise par le temps). Cette charmante dame de l’accueil me voit mais continue sa conversation avec sa collègue, une autre collègue entre alors dans le bureau lui fait remarquer que j’attend ce à quoi elle répond « oui je sais madame je l’ai déjà vu une première fois elle veut prendre rdv, je vais la prendre »

Étant assez pressée, je décide de partir et de passer par le service téléphonique, j’attend 3 minutes ce qui est raisonnable à mon sens, je reconnais la voit de l’agent d’accueil « bonjour, je viens de passer pour prendre rdv… » on me raccroche au nez. J’essaye à nouveau « toutes nos lignes sont actuellement occupées »

Honteux et inadmissible de se comporter de la sorte peu importe le corps de métier.

Ludivine chevalley

L’assistante sociale à qui nous avons eu à faire devrait songer à changer de métier désagréable et n’a pas envie de faire son boulot. On nous envoie vers cette dame pour de l’aide pour au final sortir de là sans être plus avancé et nous décourager dans notre démarche elle n’a était d’aucune utilité.
Et une secrétaire qui ne fait pas correctement son boulot car quand nous prenons rendez vous celle ci ne nous dit en aucun cas qu’il faut ramener tel ou tel document lors du rendez-vous bref une perte de temps

Eric Pollet

Ils vous disent une date pour recevoir leur aide exceptionnelle et arrivé a la date quil disent il vous vous change le moyen de paiement en rajoutant 2 semaine d'attente mais en disant bien sûr que l'aide sera fait en urgence et qu'il faudra pas attendre 2 semaines ... Résultats vous attendez 3 semaine en vous demandant tout les jours si il ya pas eu une erreur .. pourquoi vous ne recevez pas votre aide dans les délais prévue ... Alors vous rappelé la mds et il vous propose d'attendre encore 2 semaine... Plus de 30 jours pour recevoir une aide ( que j'ai toujours pas reçu) et je dois attendre ... C'est bien la peine de dire que tel ou tel jours on va recevoir quelques chose si c'est pour que 3 semaine après il ya pas l'ombre de l'aide proposé

Marie Wattiaux

A quoi ça sert d'avoir un numéro de téléphone un secrétariat si on arrive à joindre personne! Et pour le peu qu'on est quelqu'un et qu'on laisse un message on nous rappelle des jours plus tard si ce n'est pas du tout. Ras le bol! Service minable!

Claude Corbeau

Les personnes la bas sont super accueillant(e) et toujours de bonne humeur et accompagne super bien les jeunes je vous le recommande à ?%

Caro Cap

Échange téléphonique compliqué.
La standardiste a des difficultés à comprendre votre demande.
Et lorsqu'elle veut passer l'appel à une autre collègue, aucun peut répondre ...

TheMonster62

Après plus de 100 appel nous avons réussi enfin à les joindre pour un rdv qui non pas plus prendre on nous dit je vous rappel lundi on va être jeudi et toujours pas de nouvelle et on n'arrive plus à les joindre c'est vraiment la belle vie se travaille elle doit pas être fatigué en rentrant chez eux