Mairie de Villeneuve-d'Ascq - Villeneuve-d'Ascq

Gwen nawel

C est hallucinant de voir que pour une demande de nouvelle carte pouce et puce ma plus grande n as pas pu la faire, il demande à la maman de se déplacer, désolé de vous décevoir mais tout le monde n as pas des horaires de fonctionnaire, donc ça se passe comment ? Vous aller rester ouvert jusqu a 19h30 Ben non pas en rêves!!! Complètement débile

camacho julie

Je ne sais pas si le personnel de la mairie voit les avis mais vraiment je l'espère car je tiens à remercier ces dames à l'accueil qui min superbement bien accueilli aujourd'hui. Je suis arrivé fatigué, angoissé suite à une recherche de studio pour mon fils et elles m'ont rassuré et renseigneé elles ont meme appelé l'office de tourisme .
Je les remercie énormément
Cordialement

Xtofus Magnus (Xtof-Photographie)

Une mairie centrale qui comme toutes les mairies annexe de Villeneuve d'Ascq offrent aux citoyens les meilleurs services possibles avec le sourire et toute la patience nécessaire... Malheureusement, à la lecture des avis, une grand nombre de personnes attendent des miracles sur des demandes pas forcément légitimes et sont aigries de ne pas voir leurs caprices satisfaits... Pour ma part, pour y être allé fréquemment, je peux dire que tout le personnel, que ce soit l'accueil au RDC ou les bureaux dans les étages, s'emploie à faire de Villeneuve d'Ascq la ville où il fait bon vivre... Je vous propose un petit tour en photos des locaux de l'Hôtel de Ville, sous ses détours publics et connus ou plus secrets, peu ou pas accessibles au public...

Hana Minouch

La personne chargée des passeports et cartes d´identités est INCOMPÉTENTE et DÉSAGRÉABLE ! Elle devrait se faire virer ou démissionner vu qu'elle a l´air de détester son métier !

Une femme aigrie qui ne prend même pas la peine de s´occuper convenablement des gens !

as az

Je suis allée à la mairie de Villeneuve d’Ascq pour faire mon passeport et ma carte d’identité. J’ai fourni tous les documents nécessaires, y compris un jugement de mise sous tutelle. Malheureusement, l’agent n’a pas pris la peine de lire le document et a déchiré le formulaire en déclarant qu’il fallait la présence de mon tuteur pour ces démarches. Un sentiment de tristesse et de stress ma envahi, j’explique avec difficulté que dans notre situation, la présence du tuteur n’avait jamais été nécessaire et que nous avions toujours fait nos démarches seuls. C’était la première fois qu’une telle exigence nous était imposée, je souhaitais qu’on m’écoute car je savais que j’avais raison ni une ni 2. L’agent m’a alors renvoyée vers un collègue et s’est debarassée de moi, comme la feuille qu’elle a dechirée sous mon nez sans pitié ?. Heureusement, une dame très aimable est venue à mon secours, a pris le temps de lire mon dossier et a constaté que effectivement j’avais le droit de faire mes papiers sans la présence du tuteur. L’accueil et l’attention portée aux citoyens doivent être améliorés. La mairie de Villeneuve d’Ascq n’était pas ainsi auparavant. Surtout pour les personnes en situation de handicap qui parfois rencontre des difficultés et ressente du stress au contact des autres. J’ai ressenti un rejet complet, de cette personne qui n’a pas eu d’empathie, d’une froideur.

Lamia Taheb

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le maire monsieur Caudron et son équipe pour leur engagement sans faille envers l'avenir des jeunes de Villeneuve-d'Ascq. Leur mobilisation pour faciliter l'octroi de stages aux jeunes est remarquable et témoigne d'une véritable volonté de soutenir la jeunesse locale dans son parcours professionnel. Leur dévouement et leur efficacité sont des atouts précieux pour la communauté, et je ne peux que saluer leur travail remarquable. Merci à eux pour leur soutien et leur engagement constant envers l'éducation et la formation des jeunes générations.

charlotte ghesquiere

Je tenais à remercier le personnel des mairies annexes ascq , ainsi que la personne de la régie centrale de pouce et puce ,
J ai fourni mon nouveau dossier hier après midi à la mairie annexe , très bien accueillie , conseillée avec le sourire ! , et celui ci a déjà été étudié , il me manquait un document important , une personne de la régie centrale m’a appelé dans la journée pour que je puisse lui fournir le document afin que mon dossier soit clôturé au plus vite! Pour m assurer les mise à jour le plus vite possible,
Un grand merci pour le suivi de mon dossier , pour votre sympathie , vos explications , vos conseils et votre bonne humeur !
Je souhaite également rajouter que pour être allée à la mairie centrale plusieurs fois cette année pour divers dossier et services , j ai toujours reçu un accueil très agréable de la
part de tout le personnel !
Merci à tous !

Khadidja Ba

Le service marché à un sérieux problème. Chef de service méprisante, condescendante, n’a aucun respect ni écoute pour ses collaborateurs. Permets de parler derrière votre dos sans venir vous voir directement. Elle est sournoise et s’arrange toujours à avoir raison en profitant du fait que vous n’avez pas beaucoup d’expériences dans les marchés publics. Ne se remet jamais en cause. Pour elle, tout le monde a tord et elle a toujours raison, ne sait pas du tout manager une équipe. Elle se permet de me rabaisser et dire que je ne sais rien. Elle me prends en apprentissage mais me dit après qu’elle n’a pas le temps à consacrer à un apprenti. Par contre, si c’est pour raconter sa vie, là, elle avait le temps. Il fallait quémander des mises au point avec elle. Ce n’est pas pour rien que ce service a du mal à recruter et que les gens démissionnent au bout de 6 mois. À FUIR ABSOLUMENT tant que cette cheffe de service est toujours là.