Direction Régionale Action Logement du Centre-Val de Loire - Tours

Finette Milou

J'ai eu l'opportunité d'être suivi par Mme BIGOT, en moins de 2 semaines tout est bouclé!
Elle est très sympathique, impliquée, à l'écoute et très réactive. Grace à elle, j'ai pu obtenir un logement plus que convenable! Une vraie pépite 🙂
Merci à elle et Action Logement pour ce super accompagnement. Je recommande vivement!!

Ma Ela

Sollicités pour un prêt travaux.

Dossier déposé avec UN MAXIMUM de pièces justificatives (bien + que pour mon prêt immobilier d'un montant nettement supérieur...).
Dossier papier puisqu'ils n'acceptent pas un envoi des pièces justificatives par mail (sympa pour la planète ?).
7 semaines pour obtenir une réponse : ils ont perdu une partie des documents transmis, et demandent de nouveaux justificatifs. Cette fois je peux renvoyer le dossier par mail.
De nouveau 10j de délai : c'est OK.
Après réalisation des travaux, j'envoie les factures : 2 semaines de délais pour me dire que le prêt est refusé sans + d'explications, que les factures ne sont pas confirmes aux devis alors qu'elles le sont !!
Après une réponse salée de ma part, j' apprends que :
- Les matériaux achetés pour des travaux réalisés par moi même ne sont pas pris en charge (par exemple, un robinet remplacé par mes soins) : j'aurais aimé le savoir avant.
- Ils n'ont pas ouvert une partie des factures transmises par mail........

Au final, le prêt est accordé.
Mais que de justificatifs (pour un taux d'endettement global <30%), que d'allers retours, que de difficultés à les contacter, que de temps perdu et de salive gaspillée...!!! Je retiens de cette expérience que nous avons des droits, mais que tout est fait pour nous user, nous fatiguer, et que nous abandonnions les démarches sans aller au bout. Je n'imagine même pas les personnes qui ne sont pas à l'aise avec la paperasse... Une honte.

Pablo Ribeirinho

J’ai eu l’occasion de dialoguer avec Mme BIGOT qui a su gérer mon dossier afin de trouver un logement temporaire pour le travail.
Tout était clair et elle était très à l’écoute
Je recommande.

Saran

Mon interlocutrice était Jennifer bigot, dame très efficace et à l’écoute je vous conseille de vous tourner vers elle.

Cyrille Raimbault

Bonjour je tiens à dire que Action Logement de tours centre et une équipe formidable avec un accueil agréable. Des personnes à l'écoute et fond le maximum pour comprendre et aider les personnes en difficulté.
Je tien en plus à remercier toute l'équipe action Logement de tours centre . On particulier madame HUARD lucile . Une personne très professionnelle et une personne agréable à écouter et suivre dans toute c'est démarche professionnelle. Vraiment agréable et connaît parfaitement sont travail. Encore merci.

BADER SAHI

Très déçu et en colère, j ai fait une demande de prêt accession dossier créer le 28/08/2022, dossier complet le 07/10/2022 comme quoi je suis éligible, le 24/10/2022 on m appelle Madame vous avez un taux endettement de 43% à cause de votre prêt personnel chez Cetelem il faut le solder et tout sera ok vous passerai à 27%, de suite j appelle Cetelem pour avoir mon solde de plus de 8000 euros , j appelle mon banquier qui fait le virement de mon compte épargne vers Cetelem et par la suite action logement entendu il me faut un courrier de solde , ok pas soucis je leur envoi 2 jrs après . Donc toit est encore bon pas soucis , votre dossier part à Lille.le 15/11/2022 un appel de action logement votre demande est refusée car toujours taux endettement !!! Alors que à la base c était bon et il m ont fait solder mon crédit Cetelem pour rien deux ans que je le paie il me déranger pas , m on fait prendre de mon épargne, et aujourd’hui un courrier sans explication ni comment je peut être encore à un taux d endettement, je n ai aucun crédit , je suis en cdi avec plus de 1800 euros de salaire net . A cause de eux j ai perdu mon énergie mon temps , et j ai rembourser mon prêt personnel pour rien!
Je ne compte pas en rester là !!!

Paul Tran

Avis pour ceux qui font la demande de prêt et prime accession.

Après avoir donné le MAXIMUM de pièce justificative, la demande à été envoyée. Et exactement 18 jours, weekend compris, j'ai eu un retour pour pièces justificatives manquante. (17 jours ouvrés annoncé au téléphone sur le délais de traitement, donc dans mon cas on est bien en avance! je les félicites)
Un délais de 2 jours ouvrés est annoncé pour le traitement des nouvelles pièces justificatives. Je n'ai pas eu d'aprioris malgré les nombreux avis négatifs de demandeurs, ces personnes n'étaient sans doute pas du tout organisées et patientes. DONC, n'ayez pas peur de solliciter Action Logement.

Je ne suis pas inquiet pour la suite de cette demande.

Bon projet à toutes et à tous.

NB : je fais ma demande en pleine période de vacances, je m'attendais à ce que le délais de traitement soit rallongé, MAIS non 🙂

K B

Merci à Mme Menou qui m’a accompagné lors de mes démarches pour obtenir la prime accession de 10.000€ !
Une dame agréable, très professionnelle et super réactive !

Je recommande a 100% !